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Message par Douffdut85 Mer 13 Juin 2012, 17:25

Rappel du premier message :

ce matin avant de partir au taff,

je m'apercois que mon filtre EHEIM 2078, était en erreur et clignotait rouge
et la la galere...
dans la notice il dise que c'est le rotor qui se bloque ...
j'ai tout démonte tout nettoyé ... mais rien a faire, soit en erreur, soit en initialisation ...
la galere....
heureusement que j'avai un RENA XP4 sous le coude, j'ai transvasé les éléments de filtrations, dans le XP4 ( par contre dans l'urgence j'ai nettoyé sous eau du robinet la mousse, et j'ai changé la ouate....
j'espere que ça ne craint pas trop au niveau encensement bactérien.... ( j'ai quand meme remis 4 ampoule de biodigest )je n'y ai pensé qu'apres.... mais dans l'urgence et la panique.....
j'ai quand meme la decant interne juwel qui tourne en parallèle .

j'espere ne pas trop avoir fait de bêtise....
en tout cas, très decu de ce filtre EHEIM, la boutique dans laquelle je l'ai achète les as joint pour la garantie; j'attends
mais j'ai des doutes sur l'électronique en filtration ....
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Message par L'Olive Ven 15 Juin 2012, 22:36

J'ai vu ça sur un post; aquanimal.com. Il y a un gars qui commande ses pièces là bas.
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Message par L'Olive Ven 15 Juin 2012, 22:38

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Message par Douffdut85 Ven 15 Juin 2012, 22:39

Merci Olivier, si lundi je n ai pas de nouvelles ... J appel.


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Message par Bonhomme Sam 16 Juin 2012, 13:50

Steph a écrit:Alors attention ;o) Le sav eheim pour la france est en france et ils sont vraiment très bien. Là c'est l'intermédiaire qui pose problème. L'idéal serait de traiter en direct avec le sav car ils tiennent à leur image de marque.

oui, je suis d'accord, imagine tu aurais acheter un filtre pas de marque sur un site a 2 balles...

sinon si tu manques de matos en attendant dit le, il y a surement du monde sur le forum qui pourra t'en prêter
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Message par Douffdut85 Sam 16 Juin 2012, 18:23

Bon ben je suis passe chez aquaclip cet après midi .
Et donc ce n est pas la que j achèterai mon filtre.
Très très très déçu de l accueil . En fait il n y pas pas eu d accueil.
Pas de bonjour, désintéressement total des vendeurs. Je suis Sorti comme je suis rentre après 5-10 min.
Fin bon voilà.
J étais loin de m attendre à un tel accueil.

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Message par Douffdut85 Mer 20 Juin 2012, 19:55

Quelques nouvelles de mes déboires avec mon filtre eheim 2078 et zoomalia.
Ba j'en suis toujours au même point au bout d une semaine .
À savoir que j attends que zoomalia me disent si mon problème est pris ou non en garantie.
Apparemment zoomalia attend lui une réponse de son fournisseur...

Si c est pas du foutage de gueule ...!!!
Je commence à m agacer....

J ai envoyé mail à la personne s occupant de l ouest sur le document que vous m avez donné ... Mais aucune réponse...
Je regrette vraiment mon achat... Moi qui pensait justement avoir fait le bon choix en y mettant le prix...... Ba c'est raté......
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Message par L'Olive Mer 20 Juin 2012, 23:06

J'ai vu que sur le carnet il y avait un contact aussi! Essaye!
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Message par Douffdut85 Mer 20 Juin 2012, 23:08

Ah bon? Sur quel carnet?

Merci a toi

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Message par L'Olive Jeu 21 Juin 2012, 08:36

Sur la garantie que le commerçant doit remplir à l'achat, il y a une adresse pour la France:
EXO EX FRANCE ; 279 rue des Pyrenees ; F-75020 PARIS
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Message par Douffdut85 Jeu 21 Juin 2012, 08:45

Ah ok je n ai pas fait attention.
Je regarderai ça vendredi aprèm et je m occupe de ça.

En tout cas merci beaucoup

Jerome

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Message par Douffdut85 Jeu 21 Juin 2012, 19:30

Bon des news toutes fraîches de mon filtre....
Le site zoomalia toujours à la ramasse..... Soit disant toujours en attente des infos de son fournisseur...!!! Énorme..!!!!!
Par contre hier j avais envoyé mail à la personne de chez eheim s occupant de la région ouest sur la carte , et comme étant sans nouvelles, en fin de matinée j ai envoyé un mail groupe à toutes les personnes de chez eheim figurant sur la carte....
Et la....... 2 m ont appelé ce soir. Dont une personne qui m à propose de lui renvoyé chez lui la tête de mon filtre, il allait y regarde, et s'il ne trouve pas le problème allait procéder à un échange standard....

Je retrouve enfin l image que j avais de Eheim.... Super sérieux et efficace....
Tout le contraire du site ou j ai commandé ce filtre...!!

Oufffff je revis....

Merci a tous pour vos infos .

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Message par L'Olive Jeu 21 Juin 2012, 21:54

:::12:::
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Message par mick Ven 22 Juin 2012, 20:36

petite bonne nouvelle,
c'est jamais évident de s'adresser à la bonne personnes dans ces cas là Rolling Eyes

ravi que sa commence a s'arranger Smile
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Message par Douffdut85 Jeu 12 Juil 2012, 13:24

bon des news de mon filtre, apres avoir renvoyé ma tete de filtre chez antinéa comme demandé par zoomalia....
il y a quand meme 2 semaine que j'ai renvoyé la tete....
eh ben je suis toujours sans nouvelles ......

je trouve ca honteux .... 1 mois apres ma panne jen suis toujours au meme point....

je ne conseille vraiment pas ce site.... ( zoomalia ) ... pris tres interessant, mais SAV deplorable ..!!!!

cela fait 2 fois qu eje relance par mail, et pas de reponse.....


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Message par mick Jeu 12 Juil 2012, 14:57

la lenteur du SAV est généralisé l'été chez beaucoup dans ce domaine j'ai l'impression Neutral
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